Studi Kasus

Studi Kasus: Serangan DDoS pada E-Commerce dan Tanggapan Mitigasi

Latar Belakang

Perusahaan: E-ShopOnline, sebuah platform e-commerce besar yang menjual berbagai produk secara online.

Masalah: E-ShopOnline mengalami serangan DDoS besar-besaran selama periode promosi belanja tahunan mereka. Serangan ini menyebabkan situs web menjadi tidak dapat diakses, mengakibatkan gangguan layanan yang signifikan.

Deskripsi Serangan

• Jenis Serangan: Volume dan aplikasi
• Tindakan Penyerang: Penyerang menggunakan botnet untuk mengirimkan trafik berlebihan ke server web E-ShopOnline. Selain itu, serangan aplikasi diluncurkan untuk mengirimkan permintaan HTTP yang rumit yang membebani sumber daya server.
• Durasi Serangan: 6 jam

Dampak

1. Downtime dan Gangguan Layanan:

   • Situs web E-ShopOnline tidak dapat diakses selama serangan, menyebabkan gangguan pada operasi e-commerce dan ketidakmampuan pelanggan untuk melakukan pembelian.
   • Pengalaman pengguna terganggu, dan beberapa pelanggan beralih ke pesaing.

2. Kerugian Finansial:

   • Penurunan penjualan selama periode promosi menyebabkan kerugian finansial yang signifikan.
   • Biaya tambahan dikeluarkan untuk layanan mitigasi dan pemulihan.

3. Kerusakan Reputasi:

   • Reputasi E-ShopOnline terpengaruh negatif karena gangguan layanan, menyebabkan hilangnya kepercayaan pelanggan.

Tindakan Mitigasi

1. Penggunaan Layanan Mitigasi DDoS:

   • E-ShopOnline segera mengaktifkan layanan mitigasi DDoS berbasis cloud yang dapat menyesuaikan kapasitas sesuai dengan volume serangan. Layanan ini membantu menyaring trafik berbahaya dan menjaga layanan tetap tersedia.

2. Peningkatan Infrastruktur:

   • Perusahaan meningkatkan kapasitas bandwidth mereka dan memindahkan beberapa layanan ke infrastruktur cloud yang dapat penskalaan otomatis.

3. Implementasi Kebijakan Keamanan Jaringan:

   • Firewall yang lebih canggih dan sistem deteksi intrusi (IDS) dipasang untuk memantau dan memblokir trafik yang mencurigakan.
   • Pembatasan laju trafik diterapkan untuk mengurangi beban pada server.

4. Monitor Trafik dan Sistem:

   • Tim TI memantau trafik jaringan secara real-time untuk mendeteksi dan merespons serangan dengan cepat.
   • Pola trafik yang menunjukkan adanya serangan dianalisis dan ditindaklanjuti.

5. Rencana Kontinjensi dan Respons:

   • E-ShopOnline mengaktifkan rencana kontinjensi yang telah dipersiapkan, termasuk komunikasi dengan penyedia layanan dan pelanggan.
   • Tim keamanan dilatih dalam prosedur respons serangan DDoS.

6. Koordinasi dengan ISP:

   • Perusahaan bekerja sama dengan ISP mereka untuk mengidentifikasi dan memitigasi serangan di tingkat jaringan, mengurangi dampak serangan pada infrastruktur mereka.

Hasil dan Evaluasi

• Pemulihan Cepat: Dengan bantuan layanan mitigasi DDoS dan peningkatan infrastruktur, E-ShopOnline dapat mengurangi dampak serangan dan memulihkan layanan dalam waktu singkat.
• Kepuasan Pelanggan: Meskipun ada gangguan, tanggapan cepat dan komunikasi yang transparan membantu memitigasi dampak negatif pada reputasi.
• Peningkatan Keamanan: Perusahaan mengevaluasi dan meningkatkan strategi keamanan mereka, termasuk memperkuat kebijakan mitigasi DDoS dan memantau sistem secara proaktif.

Kesimpulan

Studi kasus E-ShopOnline menunjukkan pentingnya memiliki strategi mitigasi DDoS yang komprehensif dan respons yang cepat dalam menghadapi serangan. Dengan menggunakan layanan mitigasi yang tepat, meningkatkan kapasitas infrastruktur, dan memanfaatkan kebijakan keamanan yang solid, perusahaan dapat mengurangi dampak serangan DDoS dan menjaga kelangsungan operasional. Persiapan dan koordinasi yang baik sangat penting untuk meminimalkan kerugian dan menjaga kepercayaan pelanggan.